说到从众心理，在国内玩得做好的莫过于庆市那个让人拍案叫绝的张老板了，他让绝大多数人每提起火锅都能第一时间想到它，没错就是海底捞。
在动物的关系中，刘易将他比做狼，因为只有狼在兼顾凶狠过的同时还能保持队形，它们是团队合作。
那就是一家店出了问题，不会站出来就说是门店不规范，某某环节因为某人的失误造成了这起事故。
而是会在大众面前呈现的是我们有担当，你们放心我已经处理了，这就是我们海底捞的错，我们也认，我们也改，我们接受监督等等。
他们采取的方式反而会用整个海底捞来面对这次失误，起码会在第一时间站出来道歉，让社会体会到他们的担当。
比如针对供应商提供问题原料被曝光一事，马上就回应：即刻封存并停用由福喜提供的所有肉类食品原料。因停用福喜供应原
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