“除了技术，我们在客户服务和公关方面，也还有很多需要改进的地方。”
市场总监小郑也不甘示弱，“这次危机过后，我们应该建立起一整套客户应急预案，包括信息发布、情绪安抚、补偿赔付等，争取把负面影响降到最低。同时，我们还要进一步加强与行业协会、权威媒体的沟通和合作，为‘启明星计划’营造一个更加友好、更加理性的社会氛围。”
陈曦听得频频点头，脸上的表情逐渐由凝重转为欣慰。
他由衷地感到，这场危机虽然来得突然，但它所激发的反思和行动，恰恰证明了团队的成熟与进步。
在经受住困难的洗礼后，他们定能更加茁壮，更加睿智。
“大家讲得都很好，这些建议我们一定要尽快落实、见诸行动。”
陈曦最后总结道，“这次危机，对我们是一次考验，但更是一次反思自我、完善
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